Questions fréquentes sur l'assistance administrative

Choisissez la prestation, répondez au questionnaire en ligne (environ 2 minutes), validez le récapitulatif puis réglez par carte bancaire sur une page sécurisée Stripe. Le traitement démarre dès le paiement reçu.

Après votre commande, vous recevez une liste précise des pièces à réunir, adaptée à votre situation. Vous les envoyez par e-mail ou via un lien de dépôt sécurisé.

Non. Tout se fait à distance. Des rendez-vous en présentiel sont possibles dans le secteur d'Arras, Lens et Douai.

Décrivez votre situation sur la page « Quelle démarche choisir ? » : vous recevez une réponse gratuite sous 24 h.

De 25 € à 149 €, prix fixe annoncé à l'avance. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix à payer.

Carte bancaire, sur la page sécurisée Stripe. Une facture est envoyée par e-mail.

Si votre dossier ne relève pas des compétences d'ALS Nova, elle vous le dit et vous rembourse. Le droit de rétractation de 14 jours des consommateurs est détaillé dans les conditions générales de vente.

De 48 heures à 7 jours ouvrés selon la prestation, à compter du paiement et de la réception des pièces demandées. Le délai est affiché sur chaque fiche.

Non. ALS Nova fait de l'assistance administrative et de la pré-comptabilité. Elle n'établit pas de comptes annuels et ne donne pas de consultation juridique à titre principal.

Personne ne peut le garantir : la décision appartient à l'organisme. ALS Nova s'engage sur un dossier complet, cohérent et conforme.

Ils servent uniquement à traiter votre dossier et sont supprimés 12 mois après la fin de la mission. Voir la politique de confidentialité.

Écrivez à l'adresse indiquée sur la page contact. Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (page Médiation).